قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وبسایت شرکت مهندسی فراتک
مقدمه
وبسایت شرکت مهندسی فراتک فراتِک به عنوان یک درگاه اینترنتی در زمینه تولید و فروش ویلچرهای برقی، فعالیت خود را بر پایه اصول شفافیت، احترام به حقوق مشتریان و رعایت کامل قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام میدهد. لطفاً پیش از هرگونه ثبتنام، سفارش یا استفاده از خدمات این سایت، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده شما از این سایت به منزله پذیرش کامل تمامی این قوانین است.
ماده ۱ – تعاریف
سایت: وبسایت رسمی شرکت مهندسی فراتِک به آدرس faratech-eng.com
مشتری / کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده میکند، سفارش ثبت میکند یا حساب کاربری ایجاد مینماید.
محصول: ویلچرهای برقی و سایر دستگاههای تولیدی یا عرضهشده توسط شرکت که در سایت معرفی و به فروش میرسند.
تیم پشتیبانی: واحد پاسخگویی به سوالات، پیگیری سفارشات و خدمات پس از فروش.
ماده ۲ – ثبتنام و اطلاعات کاربری
۱. ثبتنام در سایت برای استفاده از خدمات (ثبت سفارش، پیگیری، دریافت گارانتی و خدمات پس از فروش) الزامی است.
۲. کاربر متعهد است اطلاعات خواستهشده (نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کدپستی) را بهصورت دقیق و کامل وارد نماید.
۳. هرگونه وارد کردن اطلاعات نادرست یا جعلی، موجب ابطال سفارش و پیگرد قانونی خواهد بود.
۴. مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور و حساب کاربری، بر عهده کاربر است و در صورت هرگونه سوءاستفاده، کاربر موظف به اطلاعرسانی فوری به پشتیبانی سایت میباشد.
ماده ۳ – فرآیند ثبت سفارش و خرید
۱. کاربر پس از انتخاب محصول، مشخصات دقیق (نوع ویلچر، رنگ، توان باتری و سایر آپشنها) را تکمیل و سفارش را نهایی میکند.
۲. پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای کاربر ارسال میشود.
۳. تمامی سفارشات بر اساس موجودی انبار تأیید میشوند. در صورت عدم موجودی، هماهنگی با مشتری برای جایگزینی یا لغو سفارش انجام خواهد شد.
۴. قیمتهای درجشده در سایت، به ریال و شامل کلیه مالیاتها و عوارض قانونی است، مگر اینکه در توضیحات محصول خلاف آن ذکر شده باشد.
ماده ۴ – قیمتها و نحوه پرداخت
۱. قیمت محصولات توسط شرکت تعیین و روزآمد میشود.
۲. سایت حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد؛ اما قیمت لحظه ثبت سفارش، ملاک محاسبه نهایی خواهد بود.
۳. پرداخت از طریق درگاه رسمی و امن بانکی انجام میشود و اطلاعات بانکی کاربران ذخیره نمیشود.
۴. در صورت بروز خطا در محاسبه قیمت، شرکت پس از هماهنگی با مشتری، فاکتور اصلاحی صادر کرده یا سفارش را لغو مینماید.
ماده ۵ – ارسال و تحویل کالا
۱. زمان تحویل در صفحه محصول و هنگام ثبت سفارش درج میشود و حدودی است.
۲. مسئولیت ارسال تا زمان تحویل به آدرس اعلامی توسط مشتری، بر عهده شرکت یا نماینده ارسالکننده است.
۳. کاربر موظف است در زمان تحویل، سلامت کارتن و کالا را از نظر ظاهری بررسی کرده و در صورت هرگونه آسیب، مراتب را در برگه تحویل یادداشت و ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
۴. هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مبدأ/مقصد محاسبه و در سبد خرید نمایش داده میشود.
ماده ۶ – بازگشت کالا و انصراف از خرید
۱. بر اساس قانون حمایت از مصرفکننده، مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل، حق انصراف از خرید را دارد؛ مشروط بر اینکه:
کالا بستهبندی اصلی خود را داشته باشد.
هیچ گونه استفاده یا نصب روی آن انجام نشده باشد.
سلامت فنی و ظاهری آن حفظ شده باشد.
۲. هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف مشتری، بر عهده خریدار است.
۳. در صورت وجود عیب یا مغایرت فنی از سوی شرکت، هزینه بازگشت و ارسال مجدد به عهده شرکت خواهد بود.
ماده ۷ – گارانتی و خدمات پس از فروش
۱. تمامی ویلچرهای برقی دارای گارانتی سلامت فیزیکی و قطعات اصلی به مدت [مثلاً ۱۸ ماه] از تاریخ تحویل هستند.
۲. گارانتی شامل موارد زیر نمیشود:
سهلانگاری، ضربه، نفوذ مایعات یا تعمیرات غیرمجاز
سایش طبیعی لاستیکها، باتری و قطعات مصرفی
باتری ها
۳. کاربر برای استفاده از خدمات گارانتی، باید سریال شناسنامه درج شده بر روی دستگاه و کد محصول را ارائه دهد.
ماده ۸ – حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
۱. کلیه اطلاعات شخصی و تماس مشتریان، صرفاً برای پردازش سفارشات، ارسال کالا و ارائه خدمات پس از فروش استفاده میشود.
۲. اطلاعات کاربران به هیچ وجه به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمیشود، مگر در مواردی که قانون الزام نماید.
۳. سایت از پروتکلهای امنیتی (SSL) برای انتقال اطلاعات استفاده میکند.
ماده ۹ – مالکیت فکری
۱. کلیه محتواهای سایت شامل متن، تصاویر، لوگو، ویدئوها و طراحی، متعلق به شرکت مهندسی فراتک بوده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
ماده ۱۰ – قوانین حاکم و مرجع حل اختلاف
۱. کلیه روابط بین کاربر و سایت، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۲. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا از طریق گفتوگوی مستقیم با تیم پشتیبانی، اقدام به حل مسالمتآمیز خواهند نمود.
۳. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی، دادگاههای صالح شهر [نام شهر] میباشد.
ماده ۱۱ – بهروزرسانی قوانین
شرکت مهندسی فراتک این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را ویرایش یا تکمیل نماید. تغییرات در همین صفحه درج شده و تاریخ بهروزرسانی در انتهای آن اعلام میگردد.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۴/۲۴